Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe urejajo razmerje med podjetjem Kaxliver.Eu d.o.o. (Mestni trg 14, 1000 Ljubljana; v nadaljevanju: »ponudnik«) in vsakim obiskovalcem oziroma kupcem spletnega mesta kaxliver.eu (v nadaljevanju: »uporabnik«). Z vsakim obiskom spletnega mesta ali oddajo naročila se šteje, da ste pogoje prebrali, razumeli in se z njimi strinjali.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na tej spletni strani. Priporočamo redno branje pogojev, da ste vedno obveščeni o morebitnih posodobitvah.

2. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Naročilo oddate z izpolnitvijo obrazca na spletnem mestu in klikom na gumb za potrditev. Po oddaji naročila boste v kratkem kontaktirani po telefonu ali e-pošti s strani naše ekipe za potrditev naročila in dogovor o podrobnostih dostave. Pogodba med kupcem in ponudnikom se šteje za sklenjeno v trenutku, ko ponudnik pisno ali ustno potrdi sprejem naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru napake pri ceni, napačnih podatkov o zalogi ali v primeru okoliščin, ki onemogočajo izpolnitev. V tem primeru bo kupec takoj obveščen, morebitno že izvedeno plačilo pa bo vrnjeno v celoti.

3. Cene in plačilo

Vse cene na spletnem mestu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; sprememba ne vpliva na že potrjena naročila.

Plačilo je mogoče na naslednje načine: plačilo po povzetju ob prevzemu paketa, plačilo s plačilno kartico prek varnega plačilnega sistema ali predplačilo z bančnim nakazilom. Račun bo izdan in priložen pošiljki oziroma poslan po elektronski pošti.

4. Dostava blaga

Naročila, potrjena do 14:00 v delovnih dneh, bodo odposlana isti dan. Dostava se izvede v 2–3 delovnih dneh od odpošiljanja z dostavnimi službami Pošta Slovenije in GLS. Dostava je brezplačna za vsa naročila, ne glede na vrednost ali količino. Dostavljamo po vsej Sloveniji.

Ob prevzemu paketa preverite stanje embalaže. Morebitne poškodbe pri dostavi je treba takoj prijaviti dostavniku in nas o tem obvestiti v 24 urah. Fotografirajte poškodovano embalažo in nam jih pošljite kot dokazilo za uveljavljanje zahtevka.

5. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2011/83/EU ima vsak potrošnik pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga. Za uveljavljanje te pravice nas kontaktirajte na [email protected] ali po telefonu +386 41 873 265.

Blago mora biti vrnjeno v originalnem, neodprtem pakiranju v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru napačnega ali poškodovanega blaga. Kupnino vrnemo na vaš bančni račun v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. Odprtih embalaž iz higienskih razlogov ne sprejemamo nazaj, razen v primeru dokazane napake.

6. Odgovornost za napake in reklamacije

Ponudnik zagotavlja kakovost blaga v skladu z opisom na spletnem mestu in veljavno zakonodajo. V primeru napake na blagu ima kupec pravico do brezplačne odprave napake, zamenjave blaga, sorazmernega znižanja cene ali odstopa od pogodbe, v skladu z ZVPot-1. Reklamacijo je treba vložiti pisno na naslov [email protected] v roku dveh let od prevzema blaga.

Reklamacijo bomo obravnavali v roku 8 delovnih dni in vam pisno sporočili odločitev. Ponudnik ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi nepravilnega ravnanja z blagom, neupoštevanja navodil za jemanje ali hranjenjem v neustreznih razmerah.

7. Omejitev odgovornosti

Informacije na spletnem mestu so informativne narave in ne nadomeščajo strokovnega ali individualnega svetovanja. Ponudnik ne jamči za točnost, popolnost ali aktualnost vseh vsebin na spletnem mestu. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, ki bi izhajala iz neposredne ali posredne uporabe informacij s spletnega mesta.

Vital Support je prehransko dopolnilo in ni namenjeno preprečevanju, diagnosticiranju ali blaženju katerihkoli stanj ali bolezenskih simptomov. Pred začetkom uživanja se posvetujte z ustreznim strokovnjakom.

8. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletnega mesta kaxliver.eu – besedila, slike, logotipi, grafike, dizajn in programska koda – je zaščitena z avtorskopravnimi predpisi in je izključna last podjetja Kaxliver.Eu d.o.o. oziroma njenih licencedajalcev. Prepovedano je kakršnokoli reproduciranje, distribuiranje ali javna objava kateregakoli dela spletnega mesta brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.

9. Reševanje sporov

Ponudnik si bo prizadeval vse morebitne spore reševati sporazumno in v dobri veri. V primeru nesoglasja je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja pa se slovensko pravo. Potrošniki imajo možnost reševanja sporov tudi prek platforme za spletno reševanje sporov (platforma ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kontaktni podatki